Politique de confidentialité

Le Complexe Funéraire Jacques Couture (« nous ») protège la vie privée des visiteurs de www.complexefunerairejacquescouture.com et de sa clientèle. Cette politique décrit quels renseignements personnels nous recueillons, à quelles fins, et comment nous les utilisons, communiquons, conservons et protégeons.

1. Renseignements collectés

Identité et coordonnées : nom, adresse postale, téléphone, courriel.
Données nécessaires à l’organisation et à l’administration des services funéraires.
Contenu transmis via formulaires, appels ou courriels.
Données techniques limitées liées à la navigation : pages consultées, date/heure, identifiant d’appareil non nominatif, adresse IP tronquée si requis pour sécurité/statistiques.

2. Finalités

Répondre aux demandes et offrir les services.
Gérer les dossiers, la facturation et les obligations légales.
Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

3. Base légale et consentement

Nous traitons les renseignements avec votre consentement ou lorsque requis/permis par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque applicable. Certains renseignements doivent être conservés pour respecter la loi.

4. Témoins de connexion (« cookies »)

Des cookies essentiels assurent le fonctionnement du site. Selon la configuration en place, des cookies de mesure d’audience ou de performance peuvent être utilisés pour des fins statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière de consentement, votre navigateur, ou une page « Préférences cookies » si disponible.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous pouvons les communiquer :

Au personnel autorisé, selon le besoin de connaître.
À des fournisseurs (hébergement, TI, professionnels) tenus à la confidentialité.
Aux autorités, si la loi ou une ordonnance l’exige.

6. Lieu d’hébergement

Les renseignements sont principalement conservés au Canada. Si un traitement hors Québec est nécessaire, des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées assurent un niveau de protection adéquat.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables proportionnelles à la sensibilité des renseignements : contrôles d’accès, journalisation, sauvegardes et destruction sécuritaire.

8. Durées de conservation

Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire aux fins indiquées ou tel que requis par les lois applicables au domaine funéraire et à la tenue de dossiers, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Vos droits

Accéder à vos renseignements et obtenir des informations sur leur utilisation.
Demander la rectification de renseignements incomplets, inexacts ou équivoques.
Retirer votre consentement lorsque possible.

Adressez une demande écrite au responsable ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels
Complexe Funéraire Jacques Couture
1529, rue des Érables
Plessisville (Québec) G6L 2C9
Téléphone : (819) 362-2155
Télécopieur : (819) 365-4927
Courriel : jacques@complexefunerairejacquescouture.com

11. Incidents de confidentialité

Tout incident impliquant des renseignements personnels est traité selon les exigences légales. Nous documentons l’incident, réduisons les risques et, au besoin, avisons les personnes concernées et l’autorité compétente.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements législatifs ou organisationnels. La version publiée sur le site est la plus récente.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025.